Olá, Carlos
Aqui está o panorama completo da sua operação hoje.
0
Ligações realizadas
0
Atendimentos
0
Leads qualificados
0%
Taxa de atendimento
0
Mensagens WhatsApp
R$ 0
Receita gerada
Campanhas em andamento
Ver todasRecuperação de Inadimplentes
Discador Preditivo • Financeiro
Ligações
Atendimentos
Conversão
Oferta Fibra 500MB
URA Reversa • Vendas
Ligações
Atendimentos
Conversão
Pesquisa de Satisfação
Agente de Voz IA • Qualidade
Ligações
Atendimentos
Conversão
Operação em tempo real
Ao vivoAgentes online
24 / 32
Em atendimento
18
Aguardando
5
Pausa
3
| Agente | Status | Campanha | Duração |
|---|---|---|---|
Ana Souza
|
Em atendimento | Inadimplentes | 00:04:32 |
Bruno Lima
|
Em atendimento | Oferta Fibra | 00:02:18 |
Carla Mendes
|
Pausa | - | 00:12:01 |
Diego Rocha
|
Em atendimento | Pesquisa NPS | 00:06:45 |
Fernanda Alves
|
Disponível | - | - |
Gustavo Lima
|
Em atendimento | Inadimplentes | 00:03:27 |
Insights da IA
Ver todosAumento de conversão
+22%A campanha Oferta Fibra 500MB teve um aumento significativo na conversão nas últimas 24 horas.
Há 1 hora
Melhor horário de contato
10h - 12hNossos modelos indicam maior probabilidade de atendimento neste período.
Há 2 horas
Risco de churn detectado
127 contatosClientes com alto risco de cancelamento identificados pela IA.
Há 3 horas
Desempenho de chamadas
12.432
Total de ligações
↑ 12%68%
Taxa de atendimento
↑ 6%3m 12s
Duração média
↑ 4%WhatsApp - Caixa de entrada
Ver todas
Juliana Martins
Olá! Gostaria de mais informações sobre o plano...
14:32
2
Rafael Costa
Conseguem me enviar o contrato?
14:28
1
Patrícia Oliveira
Perfeito! Muito obrigada pelo atendimento!
14:20
Marcelo Santos
Vocês têm instalação para minha região?
13:56
Camila Rocha
Quero fazer a portabilidade. Como funciona?
13:41
Lista de campanhas
| Nome | Canal | Status | Progresso | Ações |
|---|---|---|---|---|
| Recuperação de Inadimplentes | Discador | Em andamento |
72%
|
... |
| Oferta Fibra 500MB | URA Reversa | Em andamento |
54%
|
... |
| Pesquisa de Satisfação | Voz IA | Em andamento |
81%
|
... |
| Boas-vindas Clientes | Pausada |
40%
|
... | |
| Reativação de Clientes | Discador | Em andamento |
63%
|
... |
| Cross Sell Telefonia | Rascunho |
0%
|
... |